客户信任中心 Trust Center
在星途高尔夫旅游，我们深知 高端旅行不仅是享受与体验，更是安全与保障的承诺。因此，我们建立了完整的客户保障体系，从隐私保护到服务质量，从旅行安全到条款说明，确保每一位尊贵客户都能安心出行，尽享新西兰高尔夫之旅。
隐私政策 Privacy Policy
我们非常重视您的个人隐私与信息安全。
信息收集：在您预订行程时，我们可能会收集必要的个人信息（如姓名、联系方式、护照信息等），仅用于行程安排和服务提供。
信息使用：您的信息仅限于行程预订、酒店与球场确认、保险办理及必要的旅游服务，不会用于商业转售。
信息保护：我们采取严格的安全措施，确保客户数据的存储与传输安全。
信息分享：仅在与合作伙伴（酒店、球场、交通公司、保险公司等）确认服务时，才会使用您的部分必要信息，且所有合作伙伴均为合法资质供应商。
客户权利：您可随时联系我们，申请更正或删除您的个人信息。
服务保障 Service Guarantee
精选资源保障
- 所有球场均为新西兰顶级球场，与我们有长期合作关系。
- 特别安排 The Hills、Royal Auckland 等稀缺球会，确保独家体验。
住宿与交通保障
- 全程五星级或同等级酒店/别墅，含每日早餐。
- 专属 12 座豪华商务车，司机、导游、领队全程陪同，无额外费用，无需小费。
行程服务保障
- 中文/英文专业领队及接待团队全程陪同。
- 奥克兰本地客服团队，随时响应需求。
- 欢迎晚宴与欢送晚宴，精选景点门票全含。
透明消费保障
- 所有费用透明，无隐形收费。
- 行程中无需支付小费，真正无忧。
客户关怀保障
行程中如遇特殊需求，我们将尽全力协调满足。
每位嘉宾均获赠星途定制纪念礼物。
新西兰安全与旅游条件说明 Safety & Travel Conditions in New Zealand
社会安全
- 新西兰是世界上最安全的旅游目的地之一，社会治安良好，犯罪率低。
- 人口密度小，环境清洁，旅行氛围友好。
医疗与保险
- 新西兰医疗体系完善。
- 我们建议每位客人购买 国际旅行保险，以保障旅途中健康与意外需求。
交通与驾驶
- 全程由专业司机驾驶豪华商务车，客户无需自驾。
- 新西兰道路安全性高，交通秩序良好。
气候与季节
- 新西兰属温带海洋性气候，气温温和宜人。
- 最佳打球季节为 10 月至 4 月。
- 建议随身携带防晒用品、风衣和轻便保暖衣物。
旅行条件与注意事项
旅途中如遇极端天气，我们将灵活调整行程，确保安全与舒适。
入境新西兰需持有效护照及签证（或 NZeTA 电子旅行许可）。
入境时须遵守新西兰严格的 生物安全规定，食品、动植物不得随意携带。
星途高尔夫旅游承诺：
在新西兰为您提供 安全、舒适、无忧、尊贵 的高端高尔夫体验。
我们不仅保证服务品质，更为您的隐私、健康与旅途安全保驾护航。
条款与条件 Terms & Conditions
本条款与条件适用于您通过 星途高尔夫旅游（以下简称“我们”）预订的新西兰高端高尔夫旅行产品与服务。请您在确认预订前仔细阅读。
1. 预订与确认
- 行程需提前预订，名额有限，部分高端球场（如 The Hills、Royal Auckland）预订稀缺，建议尽早确认。
- 预订时需提供真实有效的个人信息（护照、联系方式等），用于机票、酒店、球场等预订。
- 预订确认后，我们将通过电子邮件发送行程确认单及相关资料。
2. 付款与价格
- 预订确认后需支付 订金（Deposit），金额将于确认单中明确说明。
- 余款需在出发前 30 天内付清。若未按时付款，预订将被视为取消。
- 所有价格均以新西兰元（NZD）计价，并包含行程所列项目。因汇率波动及第三方供应商调整，价格可能会有所变动，我们将提前告知。
3. 取消与退款政策
- 出发前 40 天以上取消或更改：退还全额团费订金（扣除必要的手续费）
- 出发前 30–40 天取消或更改：不退还团费订金（扣除必要的手续费）
- 出发前 30 天内取消或更改：恕不退款。
- 如因不可抗力（自然灾害、极端天气、疫情、球场关闭、政府政策等）导致行程取消，我们将尽力协助重新安排行程或协调退款。（扣除必要的手续费）
4. 行程变更
- 行程中部分活动可能因天气、球场安排或不可预见因素调整，我们将为您提供等值或更高价值的替代方案。
- 在保证整体品质与体验的前提下，我们保留适度调整行程的权利。
5. 保险与健康
- 我们强烈建议您在出行前购买 国际旅行保险，涵盖医疗、行李遗失、航班延误及高尔夫运动相关意外等。
- 参加行程前，请确保身体状况适合长途旅行及高尔夫运动。若有慢性疾病或特殊需求，请提前告知我们。
6. 责任范围
- 我们承诺为客户提供安全、舒适的旅行服务，但对于以下情况不承担直接责任：
- 由航空公司、酒店、球场或第三方供应商引起的延误或服务变动；
- 客人个人原因造成的证件遗失、误机、财物丢失等；
- 因不可抗力（自然灾害、战争、疫情等）导致的损失。
- 在任何情况下，我们的赔偿责任均不超过客户已支付的旅游费用总额。
7. 客户义务
- 请遵守新西兰法律法规，尊重当地文化与球场规则。
- 入境时须遵守新西兰严格的 生物安全检疫规定。
- 在行程中保持良好礼仪，如因个人不当行为影响团队或造成损失，相关责任由客户本人承担。
8. 法律适用
- 本条款受新西兰法律管辖，并受新西兰法院司法管辖。
- 如有争议，双方应本着友好协商原则解决。
📌 最终声明
通过确认预订，即代表您已阅读并同意以上条款与条件。我们承诺以最高标准的服务与专业精神，为您提供一次难忘的新西兰高尔夫尊享之旅。